在 Nought Five，我们相信护肤，应该轻盈自在。以下为我们的配送政策，让每一次收货，都同样从容而用心。

 

📦 国内配送｜马来西亚

目前我们提供以下地区的配送服务：

• 西马（West Malaysia）

• 东马（East Malaysia） — 沙巴、砂拉越

目前尚未提供国际配送服务。

 

🔍 配送追踪与通知

订单出货后，您将透过电子邮件收到专属的物流追踪连结，可即时掌握包裹配送状态。

 

随着品牌成长，我们期待未来能与更多国家的您相遇。现阶段，我们选择专注于国内配送，以确保品质与体验的一致性。感谢您成为这段用心旅程的一部分。

 

 

退换货政策

我们相信，每一件护肤品的抵达，都应该承载与它诞生时同样的用心。本退换货政策旨在让您在每一次选购中，都能感到安心与信任。

 

1. 商品检查期限

 

请于收到商品后即时检查您的订单内容。
若您收到的商品有误、损坏、瑕疵，或与商品描述存在实质差异，请于收货日起 7 日内联系我们的客服团队

（+6012 496 6942）。

 

退回商品时，请一并附上发票与完整原始包装，并包含任何随附的赠品（如适用）。我们可能会要求提供相关的照片或影片作为核实用途。

 

7 日期限仅供外观检查与核实之用，并不构成试用或使用期限。

本政策不影响您依据马来西亚相关消费者保护法所享有的法定权益，尤其适用于商品瑕疵、错误出货或不实描述等情况。

 

 

2. 退换货说明

 

a. 退回之商品须保持未使用状态，且不得因不当使用、错误操作或超出合理检查范围而造成损坏。退货时请确保商品连同完整包装（包含外盒）一并退回。

b. 以下情况恕无法受理退换货申请：

• 因非商品瑕疵或出货错误之原因，且于收货日起超过 7 日提出的退换货申请。

• 商品已被开封、使用、变更，或因不当保存或操作而导致损坏。

• 退回内容不完整，包括但不限于缺少包装、发票、配件或随附之赠品。

• 经客观评估后，被认定为不合理之退换货申请。

 

c. 已使用之折扣码及促销优惠恕不提供退款。
如因退货导致保留订单金额未达赠品门槛，随附赠品须一并退回。
基于个人因素退货并重新下单之商品，未必符合再次退换货之资格。